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Portali di prenotazione Online: un costo o una risorsa?
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Portali di prenotazione Online: un costo o una risorsa?

Se invece di demonizzarli..

Detti anche OTA (Online Travel Agencies), sono colossi web ai quali si affida il 70% delle strutture ricettive italiane. 

Booking, TripAdvisor e Airbnb sono tra i maggiori portali di prenotazione online.

Ma questi 3 big del settore non sono certo gli unici.  Eh no! I viaggiatori  contemporanei hanno una miriade di esigenze, e trovano decine di portali web su misura.   Per famiglie con bambini piccoli, singles, cani in vacanza, amanti della bicicletta, portatori di handicap, ballerini di tango, per  vegani, per celiaci: sono millemila le esigenze che identificano il nomade moderno.

La rete  risponde con pochi click.

I portali principali non  hanno costi fissi e se saprete usarli come un coltellino svizzero vi porteranno all’altro capo del mondo.
Attenzione  però, maneggiateli con cautela! 

Sono tanto adorati dagli utenti, quanto temuti dai gestori.

Le recensioni saranno il vostro incubo ma se inseguirete la perfezione… vi daranno grandi soddisfazioni.
i Pro :

      ✓  il profilo dedicato: pubblicherete la vostra struttura in modalità guidata, con pochi click e minime formalità;
      ✓  la miglior galleria fotografica: le foto dovranno avere specifiche caratteristiche per essere accettate;
      ✓  una descrizione dettagliata: sarete facilitati nell’elencare dimensioni, tipologia di letti, arredi e accessori;
      ✓  le vostre condizioni contrattuali: una guida vi indicherà le migliori opzioni per orari, servizi, benefit, spese extra, diritto di recesso, cauzione, caparra;          confirmatoria, pre-autorizzazione, sistemi di pagamento.
 

i Contro :

      ✗  gestione delle recensioni 
      ✗  alternative concorrenti alla vostra

Ciascuno di noi ospite o meno, possiede un revolver micidiale:  un CLICK con una RECENSIONE.

Che sia il mouse del computer o il telecomando della TV, quell’azione che compiamo spesso in modo superficiale determina per chi lo subisce, lo spartiacque tra un risultato eccellente e una debacle devastante.

Quando proponete il vostro Bed and Breakfast online su una piattaforma o social, dovete essere consapevoli che ricevere anche una sola recensione negativa, se non argomentata in modo giusto può danneggiarvi pesantemente.

Perchè l’animo umano è insondabile: quella recensione temuta, dovesse essere notificata alla vostra community potrebbe riacutizzare ulteriori silenti insoddisfazioni.

Chi prima d’ora aveva evitato un commento negativo per quel check-in ricevuto in ritardo, potrebbe sentirsi legittimato ad esprimere un dissenso ora, e sappiate purtroppo,  che “il tempo trascorso non porta oblio“. 

 

Quanto costano, quanto rendono?  Lo decidi Tu

I maggiori portali di prenotazione sono pianeti immensi che irradiano una luce così forte da illuminare anche la vostra piccola struttura.

Sì la vostra, ma.. anche quella del vicino!

Perchè sul il vostro profilo, sotto le vostre foto, l’amato portale pubblicherà stringhe di altre foto forse più belle delle vostre, e promozione di tariffe forse più appetibili delle vostre.

Concorrenza spinta? Ovvio che SI’.

Il portale stimola l’utente a visitare tutti i Bed and Breakfast in zona, dunque spalmerà sotto di voi una carrellata di proposte alternative.

Qualunque portale in qualunque settore di vendita opera in questo modo: Amazon e Ebay fanno la stessa cosa. 

Non preoccupatevi dunque di conoscere se e quanto, altri vendono prenotazioni più di voi.  Spendete invece maggiori energie nel diventare UNICI per chi vi farà visita. 

Ogni volta che vi distinguerete dal gruppo renderete il vostro B&B UNICO e INSOSTITUIBILE.

I portali: una risorsa

I portali di Prenotazione Online hanno costi diversi, con applicazioni differenti:

  1. no  COSTO FISSO ma una commissione sul pernottamento, circa del 15% a carico del gestore
  2. no  COSTO FISSO ma doppia commissione, modulata sull’importo del pernottamento, parte in carico al gestore, parte in carico all’ospite.
  3. sì   COSTO FISSO, un fee annuale per il gestore senza ulteriori commissioni.
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